안녕하세요.
저는 올해 초에 리폼 서비스를 받고 너무 만족스러웠던 경험을 꼭 공유하고 싶어 이렇게 후기를 남깁니다.
평소 후기나 댓글을 잘 남기지 않는 편이지만, ‘서울가방연구소’의 리폼 서비스는 정말 특별했고, 꼭 알리고 싶었습니다.
[리폼 배경]
제가 리폼을 맡긴 가방은 20여 년 전 구입한 생로랑 리브 고쉬 제품입니다.
한때 정말 잘 들고 다녔던, 크고 무거운 손잡이의 클래식한 스타일이었는데요, 오염도 많고 무게감도 있어서 요즘 제 라이프스타일과는 맞지 않아 버릴까 고민했었습니다.
하지만 독특한 소재와 색감, 그리고 함께한 시간이 아쉬워 리폼을 결심하게 되었고, 서울가방연구소를 알게 되어 문의를 드리게 되었습니다.
[상담 과정]
가방은 로고가 새겨진 손잡이를 제외하면 외관상 큰 특징은 없었고, 저는 평소 작고 가볍게 맬 수 있는 가방을 선호해서 백팩이나 크로스백으로 리폼을 요청드렸습니다.
상담 과정에서 정말 감동했던 점은, 제 취향과 사용 환경, 가방의 원래 디자인 등을 최대한 살릴 수 있도록 정말 많은 고민과 제안을 함께 해주셨다는 것입니다.
처음 제안해주신 디자인을 여러 이유로 거절했을 때도 끝까지 친절하게 응대해 주시며, 제가 만족할 때까지 다양한 아이디어를 제시해주셨어요.
최종 결정 후에는 작업 지시서를 꼼꼼히 정리해 전달해 주셨고요.
무엇보다 최신 트렌드와 디테일에 대한 감각이 뛰어나서 ‘프로페셔널하다’는 인상을 강하게 받았습니다.
[진행 및 소통]
저는 제주도에 거주하고 있어서 종종 배송비 차등이나 불편을 겪곤 하는데, 서울가방연구소에서는 별도의 추가 비용 없이 내륙과 동일하게 진행해주셨어요.
가방 수거 후 해체한 사진도 보내주시고, 작업 진행 상황 역시 중간중간 안내해주셔서 신뢰할 수 있었습니다.
[완성된 가방]
리폼에는 약 3개월 정도 소요되었습니다.
오랫동안 장롱 속에 보관해둔 가방이라 그리 길게 느껴지진 않았어요.
완성된 가방은 포장도 매우 깔끔했고, 남은 부속품들도 함께 보내주셨습니다.
이음새, 디자인, 마감 어느 것 하나 부족함이 없었고, ‘이게 리폼이라고?’ 싶을 정도로 완성도가 높았습니다.
게다가 남은 가죽으로 카드케이스까지 만들어 보내주셨는데, 이 부분도 정말 감동이었습니다.
[작은 실수, 그리고 더 큰 감동]
한 가지, 제가 요청드렸던 ‘로고가 새겨진 기존 손잡이’가 반영되지 않은 채로 새로운 핸들이 달려 있었던 점이 있었는데요, (참고로 새 핸들도 굉장히 예쁘게 제작되어 있었습니다!) 이 점을 문의드리자마자 즉시 상황을 확인해 주셨고, 진심 어린 사과와 함께 오리지널 핸들로 교체해주시겠다는 안내를 받았습니다.
놀라웠던 건, 그 핸들이 가방에 비해 다소 크고 조절이 어려운 구조임에도 불구하고 디자인적으로 더 잘 어울릴 수 있도록 사이즈를 줄이는 방안까지 먼저 제안해주셨다는 점이에요.
그리고 약속대로 빠르게 가방을 수거하시고, 교체 작업을 진행해 주셨습니다.
가방을 다시 받을 때까지 여러 차례 사과해주셨고, 진심이 느껴졌습니다.
[진심을 다하는 자세]
일을 하다 보면 누구나 실수는 할 수 있지만, 그 실수를 어떻게 인정하고 책임지느냐가 신뢰를 좌우한다고 생각합니다.
서울가방연구소는 그 과정에서 보여준 진심과 책임감으로 마음을 충분히, 아니 그 이상으로 풀어주셨습니다.
무엇보다 느껴졌던 건, 이분들이 정말 ‘연구소’라는 이름답게 가방 하나에도 많은 고민과 연구를 하신다는 점이었어요.
처음부터 끝까지 흔들림 없이 친절하고, 다양한 제안을 능숙하게 해주신 덕분에 결국 저는 인생 가방을 얻게 되었습니다.
[후기 마무리]
요즘 이 리폼 가방은 제 최애 가방이 되었고, 매일 들고 다니고 있어요.
세월의 흔적이 오히려 가방의 멋이 되어주는 듯해, 앞으로도 20년, 30년은 더 함께할 수 있을 것 같아요.
서울가방연구소 여러분, 너무 고생 많으셨고 진심으로 감사드립니다.
다음에는 또 쉽게 보내기 아쉬운 친구들을 맡기러 가겠습니다 :)
안녕하세요.
저는 올해 초에 리폼 서비스를 받고 너무 만족스러웠던 경험을 꼭 공유하고 싶어 이렇게 후기를 남깁니다.
평소 후기나 댓글을 잘 남기지 않는 편이지만, ‘서울가방연구소’의 리폼 서비스는 정말 특별했고, 꼭 알리고 싶었습니다.
[리폼 배경]
제가 리폼을 맡긴 가방은 20여 년 전 구입한 생로랑 리브 고쉬 제품입니다.
한때 정말 잘 들고 다녔던, 크고 무거운 손잡이의 클래식한 스타일이었는데요, 오염도 많고 무게감도 있어서 요즘 제 라이프스타일과는 맞지 않아 버릴까 고민했었습니다.
하지만 독특한 소재와 색감, 그리고 함께한 시간이 아쉬워 리폼을 결심하게 되었고, 서울가방연구소를 알게 되어 문의를 드리게 되었습니다.
[상담 과정]
가방은 로고가 새겨진 손잡이를 제외하면 외관상 큰 특징은 없었고, 저는 평소 작고 가볍게 맬 수 있는 가방을 선호해서 백팩이나 크로스백으로 리폼을 요청드렸습니다.
상담 과정에서 정말 감동했던 점은, 제 취향과 사용 환경, 가방의 원래 디자인 등을 최대한 살릴 수 있도록 정말 많은 고민과 제안을 함께 해주셨다는 것입니다.
처음 제안해주신 디자인을 여러 이유로 거절했을 때도 끝까지 친절하게 응대해 주시며, 제가 만족할 때까지 다양한 아이디어를 제시해주셨어요.
최종 결정 후에는 작업 지시서를 꼼꼼히 정리해 전달해 주셨고요.
무엇보다 최신 트렌드와 디테일에 대한 감각이 뛰어나서 ‘프로페셔널하다’는 인상을 강하게 받았습니다.
[진행 및 소통]
저는 제주도에 거주하고 있어서 종종 배송비 차등이나 불편을 겪곤 하는데, 서울가방연구소에서는 별도의 추가 비용 없이 내륙과 동일하게 진행해주셨어요.
가방 수거 후 해체한 사진도 보내주시고, 작업 진행 상황 역시 중간중간 안내해주셔서 신뢰할 수 있었습니다.
[완성된 가방]
리폼에는 약 3개월 정도 소요되었습니다.
오랫동안 장롱 속에 보관해둔 가방이라 그리 길게 느껴지진 않았어요.
완성된 가방은 포장도 매우 깔끔했고, 남은 부속품들도 함께 보내주셨습니다.
이음새, 디자인, 마감 어느 것 하나 부족함이 없었고, ‘이게 리폼이라고?’ 싶을 정도로 완성도가 높았습니다.
게다가 남은 가죽으로 카드케이스까지 만들어 보내주셨는데, 이 부분도 정말 감동이었습니다.
[작은 실수, 그리고 더 큰 감동]
한 가지, 제가 요청드렸던 ‘로고가 새겨진 기존 손잡이’가 반영되지 않은 채로 새로운 핸들이 달려 있었던 점이 있었는데요, (참고로 새 핸들도 굉장히 예쁘게 제작되어 있었습니다!) 이 점을 문의드리자마자 즉시 상황을 확인해 주셨고, 진심 어린 사과와 함께 오리지널 핸들로 교체해주시겠다는 안내를 받았습니다.
놀라웠던 건, 그 핸들이 가방에 비해 다소 크고 조절이 어려운 구조임에도 불구하고 디자인적으로 더 잘 어울릴 수 있도록 사이즈를 줄이는 방안까지 먼저 제안해주셨다는 점이에요.
그리고 약속대로 빠르게 가방을 수거하시고, 교체 작업을 진행해 주셨습니다.
가방을 다시 받을 때까지 여러 차례 사과해주셨고, 진심이 느껴졌습니다.
[진심을 다하는 자세]
일을 하다 보면 누구나 실수는 할 수 있지만, 그 실수를 어떻게 인정하고 책임지느냐가 신뢰를 좌우한다고 생각합니다.
서울가방연구소는 그 과정에서 보여준 진심과 책임감으로 마음을 충분히, 아니 그 이상으로 풀어주셨습니다.
무엇보다 느껴졌던 건, 이분들이 정말 ‘연구소’라는 이름답게 가방 하나에도 많은 고민과 연구를 하신다는 점이었어요.
처음부터 끝까지 흔들림 없이 친절하고, 다양한 제안을 능숙하게 해주신 덕분에 결국 저는 인생 가방을 얻게 되었습니다.
[후기 마무리]
요즘 이 리폼 가방은 제 최애 가방이 되었고, 매일 들고 다니고 있어요.
세월의 흔적이 오히려 가방의 멋이 되어주는 듯해, 앞으로도 20년, 30년은 더 함께할 수 있을 것 같아요.
서울가방연구소 여러분, 너무 고생 많으셨고 진심으로 감사드립니다.
다음에는 또 쉽게 보내기 아쉬운 친구들을 맡기러 가겠습니다 :)